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Operadores Remotos |
Sus operadores sólo necesitan un navegador y
una conexión a Internet para poder trabajar.
Esto facilita la externalización de su
servicio de asistencia y la movilidad de sus
operadores. |
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Botón de comunicación personalizable |
El botón de comunicación es totalmente
personalizabe. De esta forma se integra a la
perfección con la apariencia de su sitio
Web. |
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Adaptación de la ventana de usuario |
La ventana de comunicación de sus usuarios
es totalmente personalizable. Los banners y
logos, el color de fondo, el color del
texto. Todo es adaptable al look de su sitio
Web. |
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Respuestas pregrabadas |
El administrador del servicio podrá definir
una lista de respuestas pregrabadas
disponibles para todos sus operadores.
Facilitará el trabajo de sus agentes y
además las respuestas serán más homogéneas.
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Envío de direcciones URL |
Sus operadores podrán abrir páginas Web a
sus clientes. Ya sea de forma autónoma o
mediante respuestas pregrabadas, los
operadores podrán orientar la navegación de
sus usuarios. |
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Envío de Imágenes |
Sus operadores podrán abrir imágenes en la
ventana de comunicación de sus usuarios.
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Envío de sonidos |
Asimismo, el envío de sonidos entre
operadores y usuarios es posible con
nuestros software: saludos grabados con voz,
melodías corporativas para iniciar una
consulta. |
Trascripción de conversaciones
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El administrador del servicio podrá, en todo
momento, ver la trascripción completa de las
conversaciones que han mantenido sus
operadores. |
