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Bankoi cuenta con un conjunto de soluciones
especiales para empresas de la industria
informática y/o desarrollando negocios de e-Business.
En todos los servicios que ofrecemos podemos
prestar nuestra experiencia en desarrollar
conceptual y comercialmente el modelo de negocio
más adecuado a las necesidades de nuestros
clientes.
Actualmente brindamos
servicios desde España para empresas y usuarios en
España, Argentina, Chile, Bolivia, Paraguay,
Uruguay y Perú entre otros países.
Todos estos servicios se
desarrollan bajo una estrecha comunicación con
nuestros clientes dentro de un SLA (Service Level
Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio) acorde a
sus políticas corporativas.
Soporte Técnico en Garantía
(consumidores finales y clientes corporativos)
Soporte 24hs Proveedores de
Internet
Soporte Técnico Extendido
(consumidores finales y clientes corporativos)
Atención a Clientes (Customer
Service)
Tele venta (productos,
servicios y soluciones)
Preventa Técnica
Fulfillment de Productos
Eventos
Mantenimiento de Bases de
Datos de Clientes
Asistentes Virtuales
Soporte Técnico en Garantía (consumidores finales
y clientes corporativos)
El Soporte Técnico de Post
Venta Gratuito nos permite brindar un servicio
de cara al cliente bajo sus pautas corporativas
donde ante consultas técnicas o asistencia sobre
el uso de un producto pueda encontrar una
solución rápida que permita resolver sus
necesidades como parte del valor agregado y
respaldo que le da la marca.
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Soporte Técnico Extendido (consumidores finales y
clientes corporativos)
El Servicio de Soporte
Técnico Post Venta Pago nos permite ofrecer un
servicio de cara al cliente cuando éste solicita
servicios extendidos no cubiertos por la
garantía del producto y donde Bankoi
puede desarrollar un servicio tarifado avanzado
que permita cubrir las expectativas del
cliente.
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Atención a Clientes (Customer Service)
Somos el punto de contacto
para el cliente final para la consulta de
información sobre productos y servicios
disponibles, donde comprar, guiarlo ante
consultas generales, manejar quejas o llevar
adelante otras funciones necesarias para la
atención del usuario final según las necesidades
y políticas establecidas por nuestros clientes.
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Tele
venta (productos, servicios y soluciones)
Ofrecemos programas de
gestión de venta de productos, servicios y
soluciones a canales en procesos de
comercialización complejos. Manejamos la
relación entre el cliente, sus proveedores, los
mayoristas y el fabricante o prestador del
servicio y así facilitamos y generamos demanda
de productos en forma efectiva.
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Preventa Técnica
El Servicio de apoyo
Técnico a la venta de productos nos permite
incentivar la comercialización a través del
asesoramiento técnico-comercial brindando
soluciones integrales al cliente.
En forma complementaria,
dentro de éste servicio se pueden coordinar
evaluaciones de productos, pilotos y actividades
afines permitiendo la detección de necesidades
en los clientes finales y generando
oportunidades de negocios para el área
responsable de la comercialización del
producto.
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Fulfillment de Productos
Permite ofrecer un
servicio de reposición de productos o partes en
función de los reclamos de los usuarios finales
acorde a las necesidades de nuestros clientes.
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Eventos
Nuestra infraestructura de
Contact Center nos permite realizar e-mailing y
campañas telefónicas gestionando a través de una
única infraestructura de servicios.
A su vez, podemos
documentar la asistencia de clientes a los
eventos y registrar toda la información que
retorna de los formularios de feedback de los
mismos almacenando dicha información en una
única base de datos.
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Mantenimiento de Bases de Datos de Clientes
Los numerosos programas de
contacto que realizamos a los clientes nos
permite generar y mantener consolidada su
información en un único repositorio de datos que
se mantendrá actualizado en forma constante.
Asimismo contamos con procesos de verificación,
entrecruzamiento y actualización que permiten
ampliar los datos recopilados.
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Asistentes Virtuales
Destinado a la asistencia
en la obtención y coordinación de reuniones de
negocios simplificando la gestión de la agenda
de su fuerza de ventas.
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Soporte 24 hs Proveedores Internet
Si su empresa es
proveedora de servicios en Internet conocerá la
importancia de disponer de un soporte 24 horas ,
los 365 días del año. Bankoi puede atender a sus
clientes con su marca de empresa, de forma
totalmente transparente a sus usuarios.
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